達成される目標
- ネット上に玉石混交存在するCGMの資産化
- 既存ブロガーとの良好な関係構築による、顧客生涯価値（Life Time Value）の最大化
- ブログ記事の分析によるサービス強化、商品開発への活用
サービスの目的
ブログに代表されるCGM［Consumer Generated Media（消費者生成メディア）］が購買行動に与える影響力は多大となり、決して無視できない存在となってきました。 このようにコントロールの効かない無秩序にネット上に存在する無数のCGMを、玉石混交の「厄介」で「疎ましい」存在と捉えるのではなく、消費者の生きたナマの声と捉え、無秩序に無数に存在するCGMを整然とした秩序ある貴社の資産とするサービスです。
従来のブログを活用した
マーケティングとの相違
これまでのブログを活用したマーケティングは、様々な手法を用いてブロガーに記事を書いていただくことにより、 クチコミの波及を狙うものでした。しかし、本サービスは、すでにネット上に存在しているブログを検索エンジンを活用して収集して、商品の推奨コメントとして活用したり、商品に対する生の声を収集して商品開発に活用するなど、既存の記事を資産化して有効活用するものです。
BRM (Blogger Relationship Management) システムフロー
※BRMは、既にネット上に存在するブロガーとの良好な関係を構築していく管理システムです。
良質な記事や建設的なネガティブ記事に対して、感謝メールや優待メールなど、リレーションを構築し、ロイヤルカスタマーとして顧客生涯価値の最大化を達成します。また、これによりネガティブな記事を相対的に低下させます。
